1. Посетители знакомятся с постоянной экспозицией и временными выставками согласно приобретенным в кассе Музея билетам.

2. Посетитель может заказать экскурсию или консультацию за дополнительную плату в соответствии с Прейскурантом цен. Экскурсионная деятельность в музейных залах осуществляется только сотрудниками Музея.

3. Фото- и видеосъемку частным лицам в Музее разрешено проводить бесплатно, без использования вспышки. Фото- и видеосъемка государственными и частными компаниями разрешается только по согласованию с администрацией музея.

4. Посетитель Музея, перед проходом в экспозиции, должен оставить в гардеробе верхнюю одежду и крупногабаритные вещи (рюкзаки, дорожные сумки, пакеты, зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и т.п.).

5. Посетителю помогут ориентироваться в Музее специальные указатели и сотрудники музея.

6. Во время посещения Музея посетители должны отключить звук мобильных телефонов.

7. Дети до 12 лет посещают Музей исключительно в сопровождении взрослых, которые обязаны обеспечить соблюдение детьми Правил посещения в Музее.

8. Посетители на инвалидных колясках могут воспользоваться специальным входом в Музей.

9. Запрещается:

• входить в Музей с животными, велосипедами, самокатами, детскими колясками, санками, на роликах;
• посещать Музей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• находиться в экспозиционных залах с напитками и едой;
• трогать экспонаты, за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах;
• курить во всех помещениях Музея.

10. В случае возникновения чрезвычайной ситуации не паниковать, действовать по указаниям громкоговорящей связи и сотрудников Музея.

11. В Музее и на прилегающей территории ведется постоянное видеонаблюдение.

12. Во время экскурсий, мероприятий и музейных праздников возможны фото- и видеосъемка посетителей специалистами Музея.

13. Экскурсионная группа должна прибыть ко времени, указанному в заявке. При опоздании экскурсионной группы, превышающем 15 минут, ее обслуживает дежурный экскурсовод при наличии у него свободного времени.

14. При приеме детских и туристических групп 2 сопровождающих принимаются бесплатно при группе до 25 человек. Остальные сопровождающие оплачивают стоимость билетов согласно Прейскуранту

15. Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила и выполнять требования сотрудников Музея. Лица, нарушающие Правила, могут быть удалены сотрудниками охранной организации с территории Музея без возмещения стоимости билетов.

16. Свои замечания, предложения об обслуживании в Музее посетители могут оставить в Книге отзывов, находящейся во входной зоне, а также на сайте Музея.